普华水滴保险发布保险中介行业发展趋势白皮书

中国资讯网北京讯 水滴保险研究院携手普华永道6月25日在京发布《中国保险中介行业发展趋势白皮书》。该白皮书聚焦保险中介行业的发展阶段和特点，从保险中介渠道的角度对中国保险行业进行回顾总结和趋势展望。报告指出，中国保险中介行业将以科技与生态驱动，向轻资产、数字化和精细化发展模式转变，并通过打造核心能力驱动长期发展。

普华永道中国金融行业管理咨询合伙人周瑾表示：“保险中介一直是推动中国保险行业发展的重要力量。在营销员1.0时代和传统专业中介的2.0时代基础上，随着互联网技术的高速发展，近年来涌现出依托互联网流量和场景的新型数字化中介平台，在业务模式、渠道变革、场景获客、精准营销、以及数字化运营等方面进行了很多创新，我国保险中介行业已经进入3.0时代。通过我们的报告，希望能为当前中国保险行业战略转型发展提供借鉴与启发。我们也会不断发挥普华永道的专业优势，帮助保险行业客户抓住新一轮的发展机遇，赢得未来竞争优势。”

水滴保险研究院副院长何欢表示，在“产销分离”的行业大趋势背景下，作为独立专业的第三方平台，水滴公司旗下水滴保险商城等中介机构对于构架消费者与险企之间的桥梁有至关重要的作用，水滴保险商城作为保险中介3.0时代的代表平台，一定意义上也是创新型保险产品和服务的试验场。作为该份报告的合作方，水滴保险研究院是水滴公司旗下专注保险及相关领域的研究机构，依托水滴公司的多元业务和海量数据，通过自身的实践经验和保险科技能力，为互联网保险中介行业的开拓提供前瞻预判。

水滴保险研究院副院长何欢

此前，我国保险中介传统上以保险营销员和保险兼业代理机构为主，但近年来专业中介机构发展迅速。截至2018年底，中国市场有2,647家保险专业中介机构，3.2万家保险兼业代理机构，以及764万保险公司营销员。

保险中介在不同阶段对中国保险行业的人才培养、市场教育、管理变革、和科技创新等方面，都作出了卓越的贡献。水滴保险研究院和普华永道认为，在宏观环境日益复杂、科技变革加速和行业转型迷惘的当前，对保险中介行业发展趋势进行研判显得尤为重要。

《中国保险中介行业发展趋势白皮书》主要发现：

我国保险中介行业发展按时间维度可划分为三个阶段：个人营销员制度大幅推动中国保险行业发展的1.0时代；专业保险中介机构的产生与崛起，从中立和客观的角度为客户提供保险营销服务和风险管理建议，并在“产销分离”趋势下加速发展的2.0时代，代表企业有泛华、大童、明亚、江泰等；以及近年来互联网逻辑下以流量和生态驱动的获客与营销革新，并形成与保险公司及传统中介机构新的竞合关系的数字化中介平台3.0时代，代表企业有蚂蚁保险、微保、水滴保险商城、小雨伞等。

未来，中国保险中介市场呈现四大发展趋势。

一、保险价值链重构趋势下的产销分离，驱动保险专业中介发展加速

随着营销员体系改革，“产销分离”趋势愈发明显，传统营销员归属感不高，使得绩优营销员团队自主创业或加入专业中介机构，转型成为保险专业中介。同时，保险公司愈发谋求与专业中介机构合作，打造合作共赢的生态价值圈。专业中介机构也加大了对产品开发、承保、理赔、客服等保险公司原有价值链条的延展，服务的提升使客户和保险公司之间的衔接更加高效与专业。

二、保险中介从粗放式逐步向精细化发展模式转变

现有营销员队伍具有素质低、资历浅、稳定性差的特点。营销员学历普遍偏低，高中及以下学历人群占比超65%，1年以内从业经验的营销员占比达54%，脱落率高达50%。但庞大的营销员队伍将逐步精简优化，通过优胜劣汰来提升绩效产能。中介机构将摒弃当前粗放式的增员模式，注重打造精英团队。另外，由于互联网模式一定程度上降低了销售与服务的成本，数字化营销和运营将成为主流路径。保险中介将借助线上化平台工具优化运营流程，实现轻资产、低成本、高效率运营。

三、科技创新与场景化是未来保险中介发展的核心因素

在信息科技时代，营销员能有效利用大数据、人工智能、云计算，物联网和区块链等技术，以更方便、低价、高效的方式去了解和把握消费者的真实需求，从而以不断提升服务能力和水平。越来越多的保险中介公司利用科技手段改善服务流程，通过智能服务缩减人力成本、提升效能。新型专业中介创新业务模式，和新兴互联网社交平台合作，采用数字化创新手段，建立保险保障场景，开始从基础引流向定制化场景转变，从而实现高转换率和精准营销。

四、保险中介将打造核心能力以驱动长期发展

保险机构针对以往产品条款专业性强复杂性高的问题，对产品进行标准化，风险碎片化和去中介化的变革。产品+服务的模式逐渐成为保险行业竞争的差异化策略，因此，在传统的产品销售基础上，为客户提供综合解决方案和风险管理咨询等高附加价值的能力，将是保险中介的核心价值和未来发展驱动引擎。（责任编辑：徐明）